Transcription

Érigé en 1858, le Brockville Arts Centre est l’un des centres des arts de la scène le plus ancien. Chaque année, le théâtre accueille des milliers d’invités divers pour présenter des concerts, des spectacles de danse, des pièces de théâtre, des comédies musicales et autres spectacles. Récemment, le centre a subi des rénovations nécessaires depuis longtemps afin de restaurer sa beauté historique et également d’ouvrir ses portes au plus grand nombre de clients possible.

« Nous voulions nous assurer que le centre était accessible pour tout le monde », explique Peter Dunn, administrateur du centre.

Donc, avec les recommandations en conception du Conseil consultatif de l'accessibilité de Brockville, le centre a installé des portes automatiques, des toilettes accessibles, un système d’écouteurs de type « oreillettes » pour les personnes malentendantes, des galeries accessibles et deux nouveaux plateaux de levage pour se rendre sur scène et descendre dans la fosse d’orchestre.

Pour Beth Fraser, membre de l’orchestre de Brockville, les plateaux de levage sont particulièrement importants. Beth, qui se déplace en scooter électrique, ne pouvait pas atteindre auparavant la fosse d’orchestre et avait besoin qu’on l’aide à monter sur scène pour jouer.

« Les dispositifs de levage sont extraordinaires, affirme-t-elle. Je n’aurais jamais pensé pouvoir jouer dans la fosse d’orchestre. C’est vraiment agréable de pouvoir y accéder toute seule, de pouvoir jouer, ce que j’adore. »

Beth n’a que des louanges à faire au centre pour ses efforts en vue d’éliminer les obstacles pour les personnes de différentes capacités.

« Je sais que les changements qu’ils ont apportés vont rendre l’accès plus facile pour les personnes qui utilisent des canes, qui ont des déficiences visuelles, des déficiences auditives. Ils ont essayé de tenir compte de tous ces aspects, décrit-elle. Cela veut dire qu’ils accueillent tout le monde. »

Même si les rénovations structurelles sont très importantes, ce sentiment de bienvenue est dû en partie à l’excellent service à la clientèle que le centre a toujours offert. Tous les membres du personnel ont suivi une formation sur le service à la clientèle accessible et savent comment répondre aux besoins de n’importe quel client, explique Peter. Le personnel comprend qu’un excellent service à la clientèle est ce qui satisfait les clients et les pousse à revenir, et c’est exactement ce que le centre d’arts recherche.

« Nous voulons que chaque personne sorte d’ici en sentant qu’elle a été traitée avec respect et qu’elle a eu du plaisir, précise Peter. Nous sommes d’avis que les gens devraient tous avoir les mêmes droits et les mêmes possibilités, et nous sommes fiers de pouvoir offrir cela au Brockville Arts Centre. »