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La salle des dossiers

Louise Pachal, Chef des services d'exécution des ordonnances, BOF : La salle des dossiers est très grande. Elle contient au moins 190 000 dossiers.

Cela représente 400 000 mères et pères, et bien entendu, leurs enfants. La salle est donc assez grande.

Chaque mois, nous recevons entre 1 200 et 1 500 nouveaux cas. Il y a beaucoup de nouveaux dossiers qui franchissent ces portes.

Un dossier dure souvent 18 ans. Il peut contenir plusieurs ordonnances judiciaires, et tous les documents que le bénéficiaire envoie.

Toute correspondance qui nous parvient est balayée et ajoutée au dossier.

Nous balayons et indexons tout. Nous attachons une grande importance aux documents sur papier, parce que nous traitons avec les tribunaux qui exigent la signature originale et les sceaux.

Quand vous voyez la quantité de dossiers, vous imaginez le nombre de gens qui sont réellement concernés.

Et vous vous faites une vraie idée des clients que nous desservons et à quel point ils ont besoin de l'argent que nous recouvrons en leur nom. C’est un travail important.