Noor Hamadeh Elkhayat
Préposée au service à la clientèle, RBC

Je travaille comme préposée au service à la clientèle à la Banque Royale. J’aide les clients à faire leurs transactions courantes.

Ce que j’aime le plus de mon travail, c’est le contact avec les gens. Je suis une personne sociable.

À Toronto, les Toronto Employment and Social Services s’occupent du programme Ontario au travail. Nous travaillons avec des employeurs et des organismes communautaires pour que les gens aient accès à des emplois et des possibilités de formation.

La RBC a été un des premiers employeurs et c’est encore un de nos partenaires les plus importants, un de nos meilleurs alliés.

Quand Noor s’est présentée au programme Ontario au travail, elle cherchait un emploi depuis 10 mois.

Notre priorité a été de voir à ses besoins financiers, et quand cela a été réglé, nous avons établi un plan de services d’emploi.

Ensuite, nous l’avons inscrite à des ateliers sur le curriculum vitae et les entrevues.

Noor a obtenu l’aide dont elle avait besoin au programme Ontario au travail, et elle a fait des pas de géant depuis cette période difficile.

« Comment allez-vous aujourd’hui? »

Je voyais mes dettes monter et je risquais de perdre mon logement. Je commençais à perdre espoir et je ne savais pas quoi faire.

Ontario au travail m’a aidée à me relever. Ils ne m’ont pas fait la charité.

Ils vous encouragent à croire en vous, ils vous aident à vendre vos atouts, et vous finissez par atteindre vos buts. 

Je crois que le rôle que je joue en ce moment est un tremplin. C’est plus qu’un emploi, c’est un cheminement de carrière.

« Est-ce que je peux faire autre chose pour vous aujourd’hui? »
“Non, c’est tout. »
“Non? D’accord. Passez une belle journée. »