Pat Delmore, Directeur des opérations, Transit Windsor : À Transit Windsor, nous nous sommes inspirés des objectifs de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario pour définir les normes de nos services de transport en commun. Nous avons vraiment pris conscience de la nécessité de concerter nos efforts afin d'aider à éliminer les obstacles auxquels se heurtent les personnes handicapées de notre communauté. Ayant entrepris de recenser les divers organismes communautaires actifs dans ce domaine, nous nous sommes intéressés au travail accompli par Harmony in Action, dont les participants suivaient déjà une formation en vue d'utiliser les transports en commun.

Elizabeth Esposito, Directrice générale, Harmony in Action : Nous voulons montrer à nos participants que les conducteurs d'autobus sont sympathiques et qu'il peut être très agréable de prendre l'autobus pour se rendre à de nouveaux endroits. Ce faisant, nous accroissons leur mobilité au sein de la communauté. Nous avons examiné les divers types de handicaps de nos clients et nous adaptons la formation offerte en fonction des besoins particuliers. Nous avons également oeuvré auprès des conducteurs d'autobus pour qu'ils sachent comment aborder chaque genre de handicap.

Certains de nos passagers ont des handicaps invisibles. Les organismes comme Harmony in Action connaissent bien leur clientèle et ils savent comment il faut réagir face aux handicaps de leurs participants. À nous de travailler ensemble et d'essayer d'ouvrir des portes pour tout le monde. C'est vraiment la manière d'améliorer le milieu de vie dans notre communauté.

On voit le sourire de nos participants quand ils sont capables de monter dans un autobus. Ils disent bonjour au conducteur ou lui remettent leur billet de correspondance. Certains d'entre eux ont maintenant un sentiment bien réel d'avoir progressé parce qu'ils ont leur laissez-passer d'autobus et sont plus autonomes, une condition essentielle à leur mieux-être.

Les parents veulent que leur fils ou leur fille s'intègre à la société, et ce programme permet à tous de prendre leur place au sein de la communauté.

Nous avons nos habitués. Certains passagers attendent pour prendre l'autobus d'un chauffeur en particulier, parce qu'ils savent que ce dernier prendra le temps de parler avec eux. Une sortie en autobus est devenue pour eux une forme de sociabilisation. C'est ce qui fait que ce programme est très spécial.

Nick Schuurman, Participant au programme : Je vais à des parties de baseball, je suis aussi allé au Detroit Centre et j'ai assisté à un spectacle de Metallica.