Le 26 janvier 2007

Le Bureau des obligations familiales en quelque chiffres

Nombre de cas

  • 187 149 : nombre de cas actifs que traite le Bureau des obligations familiales (BOF).
  • 1 500 : nombre de nouveaux cas confiés au BOF chaque mois. Le nombre de dossiers fermés mois après mois est important, mais inférieur au nombre de dossiers ouverts.
  • 7 100 : nombre de cas où un parent vit ailleurs qu'en Ontario, et où le BOF doit donc collaborer avec les autorités compétentes à l'extérieur de la province pour recouvrer ou verser des aliments.
  • 12 : nombre moyen d'années qu'un dossier dont s'occupe le BOF reste ouvert.

Avril 2006 - Septembre 2006

  • 472 millions de dollars : montant total des pensions alimentaires que le BOF a récupérées pour le compte des personnes auxquelles ils étaient dus.
  • 28,6 millions de dollars : montant total des prestations d'aide sociale recouvrées.
  • 338 710 : nombre d'appels traités par le personnel du centre d'appels du BOF.
  • 2 823 940 : nombre d'appels reçus par le système téléphonique automatisé du BOF les jours de semaine.
  • 377 786 : nombre d'appels reçus par le système téléphonique automatisé du BOF les samedis et dimanches.

Améliorations depuis janvier 2004

  • Plus de 330 millions de dollars : montant recouvré grâce à l'initiative d'information des agences d'évaluation du crédit.
  • 563,4 millions : montant recouvré à la suite de la délivrance de 16 078 avis d'intention de suspendre un permis de conduire.
  • Près de 400 000 : appels additionnels traités par la nouvelle Unité du service à la clientèle du BOF depuis février 2004, soit une hausse de 35 pour 100 du nombre d'appels traités par le bureau.
  • Plus de 238 000 : nouveaux numéros d'identification personnels (NIP) délivrés à des clientes et clients pour leur permettre d'accéder, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à des renseignements sur leur cas par le biais d'un système automatisé.
  • Plus de 18 000 : nombre de cas additionnels ayant pu être traités grâce à l'initiative de vérification des adresses du courrier retourné.
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