Un obstacle, c’est ce qui empêche une personne de faire ce qu’elle voudrait faire. Les obstacles à l’accessibilité font en sorte qu’il est difficile, et parfois impossible, pour les personnes handicapées d’accomplir des activités que la plupart d’entre nous tiennent pour acquises, comme magasiner, travailler ou prendre les transports en commun.
Lorsque nous pensons aux obstacles à l’accessibilité, les obstacles physiques nous viennent souvent à l’esprit, comme une personne en fauteuil roulant qui ne peut entrer dans un édifice public parce qu’il n’y a pas de rampe.
En réalité, les obstacles prennent de nombreuses formes. Certains obstacles sont visibles, mais un grand nombre d’entre eux sont invisibles.
| Type d’obstacle | Exemples |
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Les obstacles comportementaux sont ceux qui établissent une discrimination envers les personnes handicapées. |
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Il y a obstacles à l’information ou aux communications quand une personne ne peut pas facilement comprendre de l’information. |
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Il y a obstacles technologiques quand on ne peut pas modifier une technologie pour qu’elle gère divers appareils et accessoires fonctionnels. |
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Les obstacles organisationnels sont constitués par les politiques, pratiques ou procédures d’une organisation qui établissent une discrimination à l’égard des personnes handicapées. |
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Les obstacles architecturaux et physiques sont les caractéristiques des bâtiments ou des locaux qui causent des problèmes aux personnes handicapées. |
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Norme d'accessibilité pour les services à la clientèle
Comprendre l'accessibilité
