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Important

Lorsque vous nous écrivez, vous devez toujours indiquer les renseignements suivants sur le payeur :

  • son nom complet (nom et prénom),
  • son numéro de cas à sept chiffres.

Vous trouverez ce numéro de cas au haut de la première page de l'avis d'ordonnance de retenue des aliments.


Les employeurs et les sources de revenu peuvent obtenir des renseignements généraux en appelant gratuitement notre Ligne d'information automatisée 24 h/24, au :

  • 1 800 267-7263 ou
  • 416 326-1818 (dans la région du grand Toronto).

Pour parler à un représentant du service à la clientèle, veuillez appeler la ligne d'information destinée aux employeurs au :

  • 1 800 463-3533
  • de 8 h à 17 h (du lundi au vendredi)

Pour nous écrire

Les lettres (sans chèque ni mandat) doivent être envoyées à l'adresse suivante :

Bureau des obligations familiales
Case postale 220
Downsview (Ontario)
M3M 3A3

Ou par télécopieur, au :
416 240-2401

Remarque : Si vous utilisez le système de Paiement Automatique en Ligne Novateur pour les Employeurs (PAULINE) pour procéder à des retenues aux fins du paiements des pensions alimentaires, veuillez nous informer de tout changement en remplissant le formulaire d'emploi électronique en ligne prévu par le système PAULINE.