MINISTÈRE DES SERVICES SOCIAUX ET COMMUNAUTAIRES
Plan d'accessibilité
2008-2009
Introduction
L’Ontario fait des progrès à l’égard de son objectif de rendre la province accessible d’ici 2025. La Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) a jeté les fondations nécessaires pour atteindre cet objectif. En vertu de la Loi, l’Ontario élabore des normes qui permettent d’abolir les obstacles auxquels les personnes handicapées font face.
Le 1er janvier 2008, la première norme d’accessibilité élaborée en vertu de la Loi a pris force de loi. Ainsi, grâce aux normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, toutes les personnes sont en mesure d’obtenir les services dont elles ont besoin, peu importe leurs capacités. Les organismes du secteur public, notamment le gouvernement de l’Ontario, devront se conformer à cette norme d’ici 2010. Les organisations du secteur privé et les organismes sans but lucratif, quant à eux, auront jusqu’à 2012 pour le faire.
L’année prochaine, des normes seront élaborées pour d’autres domaines importants, dont les suivants :
- Information et communications
- Transport
- Emploi
- Milieu bâti
Le sixième plan d’accessibilité annuel du ministère des Services sociaux et communautaires souligne les réalisations de 2007-2008 en vue d’éliminer les obstacles avec lesquels les personnes handicapées sont aux prises. Il porte aussi sur les engagements pris par le ministère pour l’année qui vient dans le but de rendre les programmes, les politiques et les services plus accessibles pour toute la population de l’Ontario.
Le ministère a continué à jouer un rôle de chef de file pour sensibiliser davantage les employés du ministère et du reste du gouvernement de l’Ontario, ainsi que du secteur parapublic.
En mai 2007, pour souligner la Semaine nationale pour l'intégration des personnes handicapées, le ministère a organisé une série d’expositions sur l’accessibilité à Toronto et dans chacune des neuf régions où il a des bureaux. Le thème de cette année était « L’accessibilité, c’est l’affaire de tous! ». On a eu recours à des montages interactifs et des ateliers informatifs pour démontrer les bonnes pratiques à adopter pour servir les personnes handicapées. À Queen’s Park, des présentoirs ont été installés par un certain nombre de partenaires de la fonction publique de l’Ontario (FPO), notamment le Centre d’excellence en accessibilité à l’information et à la technologie de l’information, le Bureau de la diversité de la FPO et le Secrétariat à la jeunesse et aux nouveaux professionnels. Dans le cadre des expositions, des démonstrations ont été faites par l’Ontario Association of the Deaf, l’Institut national canadien pour les aveugles et le Service de relais Bell. Les employés de la FPO ont appris qu’un bon service à la clientèle profite à tous et qu’ils doivent être des chefs de file pour rendre l’Ontario accessible pour les personnes handicapées.
Dans le cadre de son mandat visant la sensibilisation à l’accessibilité, le ministère a lancé une campagne de sensibilisation du public à l’échelle de la province sur le thème ON donne accès. ON donne accès est un site Internet conçu pour sensibiliser le public, le milieu des affaires et le secteur parapublic aux obstacles auxquels les personnes handicapées sont confrontées. En 2008, une campagne de publicité liée aux transports en commun a été lancée dans des collectivités de la province, dont Toronto, Barrie, Brampton, Burlington, la région de Durham, Guelph, Hamilton, Kingston, London, Mississauga, Niagara Falls, North Bay, Oakville, Ottawa, Peterborough, Sarnia, Sault Ste. Marie, St. Catharines , Sudbury, Thunder Bay, la région de Waterloo, Windsor et la région de York.
Toujours dans le cadre de ses efforts de sensibilisation, le ministère a continué de mettre l’accent sur la formation des employés sur le service aux clients handicapés. En 2007-2008, le ministère a offert de la formation à plus de 1 700 membres du personnel de ServiceOntario. Les employés du ministère des Services sociaux et communautaires ont aussi profité d’un éventail de programmes de formation visant à favoriser des expériences plus positives pour les personnes handicapées en matière de services à la clientèle. Tous les employés du ministère qui sont chargés du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées sont tenus de suivre la formation sur l’accès, la sensibilisation et l’imputabilité. De plus, en octobre 2008, 85 p. 100 des gestionnaires et des superviseurs du ministère avaient suivi le programme de formation en ligne Maximizing the Contribution of Employees and Applicants with Disabilities.
Cette année, le ministère a consulté activement les membres du personnel pour la rédaction du présent plan. Plus de 50 employés, certains ayant un handicap, ont fait part de leur perspective et leur expérience pour l’élaboration du Plan d’accessibilité 2008-2009 du ministère des Services sociaux et communautaires.
Ce plan d’accessibilité est unique car il découle de la transition entre la LAPHO et la Loi de 2001 sur les personnes handicapées de l’Ontario (LPHO). La LPHO s’applique au gouvernement de l’Ontario et à toutes les organisations du secteur parapublic. En vertu de cette loi, tous les ministères du gouvernement préparent des plans d’accessibilité annuels en vue de rendre leurs politiques, programmes, services et immeubles plus accessibles pour les personnes handicapées.
Les activités de planification de l’accessibilité qui ont découlé de la LPHO ont permis de jeter des assises solides pour le ministère des Services sociaux et communautaires. Le ministère se fondera sur ses assises pour contribuer à faire de l’Ontario une province plus accessible pour les personnes handicapées et une société englobant tous les Ontariens et toutes les Ontariennes.
On vous obtenir un résumé de tous les plans d’accessibilité des ministères de l’Ontario en se rendant sur ce site web.