Les obstacles à l’accessibilité sont toutes les choses qui empêchent les personnes handicapées de faire ce que la plupart d’entre nous faisons sans même y penser.
Les obstacles à l’accessibilité sont tout ce qui rend le magasinage, l’emploi, la vie scolaire ou les études, la fréquentation d’une salle de cinéma ou encore l’utilisation des transports en commun difficile, voire impossible, pour les personnes handicapées.
Certains obstacles sont visibles, comme c’est par exemple le cas s’il faut monter des escaliers pour accéder à un immeuble et qu’il n’y a pas de rampe. D’autres sont invisibles, comme par exemple l’attitude qui consiste à croire qu’une personne qui a de la difficulté à parler a aussi du mal à comprendre.
Les obstacles à l’accessibilité sont très divers.
Les obstacles physiques ou architecturaux découlent des caractéristiques des immeubles ou des espaces qui causent des problèmes aux personnes handicapées.
Exemple : Un couloir ou une entrée de porte trop étroits pour laisser passer quelqu’un qui se déplace à l’aide d’un fauteuil roulant, d’un cyclomoteur ou d’une marchette.
Les obstacles au niveau de l’information ou des communications sont ceux qui se présentent quand quelqu’un a de la difficulté à comprendre l’information ou les communications qui l’intéressent à cause de la façon dont elles sont présentées.
Exemple : Des panneaux indicateurs qui ne sont pas clairs (difficiles à lire ou à comprendre).
Les obstacles comportementaux se présentent lorsque les gens font de la discrimination envers une personne parce qu’elle a un handicap.
Exemple : L’attitude qui consiste à penser que les personnes handicapées sont inférieures.
Les obstacles technologiques surviennent quand il est impossible de modifier une technologie pour permettre son utilisation avec divers appareils ou accessoires fonctionnels.
Exemple : Un site Web qui ne fonctionne pas avec les lecteurs d’écran.
Les obstacles systémiques sont ceux qui découlent des politiques, des pratiques ou des procédures qui discriminent contre les personnes handicapées.
Exemple : Un processus de recrutement qui n’est pas ouvert aux personnes handicapées.