Les obstacles sont des choses qui empêchent les personnes ayant un handicap de vaquer aux activités quotidiennes que bon nombre d’entre nous considérons comme acquis. À cause d’obstacles, faire des courses, aller au travail ou au cinéma ou utiliser les transports en commun est difficile, parfois impossible, pour les personnes ayant un handicap.
Il existe de nombreuses sortes d’obstacles.
Les obstacles architecturaux et physiques sont des caractéristiques de bâtiments ou de locaux qui occasionnent des difficultés aux personnes handicapées. En voici quelques exemples :
- des portes ou des couloirs trop étroits pour un fauteuil roulant, un triporteur électrique ou une marchette;
- des comptoirs trop élevés pour une personne de petite taille;
- un mauvais éclairage pour les personnes malvoyantes;
- des poignées de porte difficiles à manoeuvrer pour une personne qui a l’arthrite;
- des places de stationnement trop étroites pour un conducteur qui utilise un fauteuil roulant;
- des téléphones qui ne comportent pas d’appareils de télécommunication pour personnes sourdes, personnes devenues sourdes ou personnes malentendantes.
Les obstacles au niveau de l’information ou des communications sont ceux qui empêchent une personne de comprendre facilement de l’information; par exemple :
- des documents imprimés en caractères trop petits;
- des sites Web qui ne comportent pas de lecteur écran;
- des panneaux dont le message manque de précision ou n’est pas facile à comprendre.
Les obstacles comportementaux qui établissent une discrimination contre les personnes ayant un handicap; par exemple :
- le fait de penser que les personnes handicapées sont inférieures;
- le fait de supposer qu’une personne qui a un trouble de la parole ne peut pas vous comprendre.
Les obstacles technologiques concernent des techniques qui ne peuvent pas être modifiées pour permettre d’intégrer des appareils et accessoires fonctionnels; par exemple :
- un site Web qui ne comporte pas de lecteur écran.
Les obstacles structurels peuvent résulter de politiques, pratiques et méthodes d’un organisme qui exercent une discrimination contre les personnes handicapées; par exemple :
- une politique d’embauche qui exclut les personnes handicapées.
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