Voici quelques conseils pour servir à domicile des clients ayant un handicap :
- N’arrivez pas à l’improviste et confirmez à l’avance tous les détails de votre visite.
- Soyez patient. Vous devrez peut-être attendre quelques minutes avant que la personne vous ouvre la porte.
- Présentez-vous clairement. Certains clients sont peut-être incapables de lire une pièce d’identité et peuvent plutôt vous demander un mot de passe. Renseignez-vous avant votre arrivée.
- Tenez la personne au courant de ce que vous faites.
- Si vous avez besoin de déplacer des meubles, assurez-vous de laisser le domicile de la personne dans l’état dans lequel il était à votre arrivée. Par exemple, vous ne voulez pas que la personne ayant une déficience visuelle trébuche parce que vous avez déplacé le canapé.
- Si vous ne pouvez pas terminer la tâche, expliquez clairement à la personne les prochaines étapes à suivre. Prenez un nouveau rendez-vous et laissez vos coordonnées pour que la personne puisse communiquer avec vous en cas de problème.