Plans d’accessibilité des ministères de l’Ontario de 2008-2009
Résumé
Je suis heureuse de présenter les plans d’accessibilité de 2008-2009 de la fonction publique de l’Ontario. Ces plans décrivent les réalisations et les engagements des ministères en vue d’améliorer les services pour les personnes handicapées. Ces plans d’accessibilité sont préparés en vertu de la Loi de 2001 sur les personnes handicapées de l’Ontario (LPHO). La LPHO a pour objet d’améliorer les possibilités offertes aux personnes handicapées en repérant, éliminant et prévenant les obstacles en Ontario.
Les ministères de l’Ontario préparent des plans d’accessibilité en vertu de la LPHO depuis six ans. Comme l’exige cette loi, les plans de cette année portent sur les obstacles que comportent, pour les personnes handicapées, les lois, les règlements, les politiques, les programmes et les services. Voici quelques points saillants :
Information et communications
- Les ministères continuent à apporter des améliorations à leurs sites Web pour les rendre plus accessibles pour tous les utilisateurs, peu importe leurs capacités.
- Les documents du gouvernement sont disponibles sur différents supports, par exemple en gros caractères, en braille et en langage simple.
- Les progrès technologiques sont constants, dont un nombre accru d’imprimantes en braille et un accès élargi à la technologie ATS.
Emploi
- Les gestionnaires continuent de recevoir de la formation sur le recrutement des employés et l’adaptation du milieu de travail.
- Tous les gestionnaires de la FPO sont tenus de suivre un cours sur l’adaptation pour les employés handicapés.
- Les procédures d’évacuation d’urgence sont améliorées afin de répondre aux besoins des personnes handicapées.
Milieu bâti
- Les ministères continuent à rénover les immeubles en fonction des lignes directrices sur l’aménagement sans obstacle; ils ajoutent des ascenseurs, construisent des toilettes accessibles, etc.
- On effectue souvent des vérifications pour mettre à l’essai l’accessibilité des installations, dont les entrées, la hauteur des comptoirs et l’éclairage.
Transport
- Dans le cadre du Programme ontarien de remplacement des autobus, 421 nouveaux autobus accessibles ont été achetés à l’échelle de la province.
- Dans le document Perspectives économiques et revue financière de l’Ontario, le gouvernement a accordé des fonds aux municipalités pour l’amélioration de l’accessibilité pour les voyageurs handicapés.
Dans d’autres secteurs, les ministères continuent à élaborer des initiatives exigées par la LPHO. Par exemple :
- Les ministères continuent à revoir les lois et règlements en vue de repérer et d’éliminer les obstacles à l’accessibilité.
- Les ministères respectent les lignes directrices relatives à l’accessibilité lors de l’achat de biens et de services.
Nous entrons dans une nouvelle ère en matière d’accessibilité en Ontario grâce à une loi qui a encore plus de poids. La planification de l’accessibilité en vertu de la LPHO a jeté des assises solides pour la mise en oeuvre de normes en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). La LAPHO est une mesure législative avant-gardiste qui nous permettra d’atteindre notre objectif de rendre la province accessible d’ici 2025 en imposant à l’échelle de la province de nouvelles normes d’accessibilité pour les aspects les plus importants de nos vies.
Nos premières normes, qui portent sur les services à la clientèle, ont pris force de loi le 1er janvier 2008. Ainsi, à compter du 1er janvier 2010, les organismes du secteur public désignés devront respecter cette norme et fournir des services accessibles pour les personnes handicapées. Les organisations du secteur privé et à but non lucratif qui doivent se conformer à la norme auront jusqu’au 1er janvier 2012 pour le faire.
Les plans de cette année indiquent les mesures prises par les ministères pour se conformer à la norme pour les services à la clientèle. Voici quelques points saillants :
- Les ministères veillent à ce que les employés soient bien formés pour dispenser des services aux clients handicapés en leur offrant le cours électronique conçu spécialement pour eux : May I help You?– Welcoming Customers with Disabilities.
- Les ministères passent en revue leurs politiques, pratiques et procédures liées aux services à la clientèle pour s’assurer qu’elles respectent les exigences de la norme pour les services à la clientèle. Nombre de ministères établiront de nouvelles politiques et procédures pour offrir des affiches accessibles, en ayant recours notamment aux gros caractères et au braille.
- Les ministères auront davantage recours aux ressources déjà en place pour communiquer avec des personnes handicapées, notamment les lignes ATS, le braille et l’interprétation gestuelle.
- Les ministères établissent des processus pour recevoir les commentaires au sujet de leurs services aux clients handicapés, notamment par l’entremise de sites Web et de blogues publics, par la poste et par téléphone.
- Les sites Web continuent d’être mis à jour à l’aide des nouvelles ressources sur l’accessibilité, telles qu’un large éventail de documents d’aide pour la conformité à la LAPHO disponibles sur le site à www.AccessON/conformité.
- Les ministères continueront à tenir compte des exigences liées à l’accessibilité lors de la planification d’activités et de conférences.
Ce ne sont là que quelques-unes des centaines d’initiatives prises par la fonction publique de l’Ontario pour favoriser l’accessibilité.
Nous avons fait des progrès extraordinaires en vue d’éliminer les obstacles pour les Ontariennes et Ontariens handicapés. Et nous continuerons sur cette voie afin de réaliser la vision de la LAPHO et d’avoir une province accessible d’ici 2025. En unissant nos efforts, nous pouvons faire de l’Ontario une province qui intègre tout le monde.
Madeleine Meilleur
Ministre des Services sociaux et communautaires
Vous trouverez ci-dessous les liens du plan d'accessibilité de chaque ministère: