Table des matières 
5.0 Centre ministériel des opérations d'urgence et télécommunications
Pour appuyer le MSSC, le MSEJ et l’OAF, et conformément à ce qu’exige la législation, on a établi un centre ministériel des opérations d’urgence (CMOU) fonctionnant jour et nuit. On conserve sur place de la nourriture, de l’eau ainsi que des fournitures de bureau et fournitures personnelles et médicales afin que le CMOU puisse fonctionner de manière autonome pendant les 72 premières heures d’une situation d’urgence. Le CMOU se trouve à côté de bureaux pouvant servir au besoin pour les opérations et les décisionnaires.
Si le CMOU principal ne peut être utilisé en raison d’une panne de courant ou d’un sinistre dans le centre-ville de Toronto, le ministère a établi un centre des opérations d’urgence de remplacement doté d’une génératrice. Un protocole d’entente signé est en place concernant l’utilisation de ce CMOU de remplacement.
De plus, le GAM peut se réunir de façon virtuelle par téléconférence. Les réunions virtuelles du GAM représentent un outil pratique lorsque la situation d’urgence se produit à l’extérieur de la région de Toronto et que des directeurs régionaux ou des administrateurs/chefs d’établissement doivent être ajoutés au GAM.
Le CMOU est activé sur la décision du directeur général de la gestion des situations d’urgence du MSSC/MSEJ ou de l’OAF. Un classeur conservé dans le CMOU ou le CMOU de remplacement contient les modalités détaillées à suivre pour les opérations du CMOU.
Pour aider les membres du GAM et le personnel de l’UGSE à remplir leurs fonctions dans la gestion des situations d’urgence et assurer la continuité des opérations, le CMOU est doté du matériel suivant réservé à son usage :
- postes de travail, ordinateurs de bureau et ordinateurs portatifs, photocopieur et imprimante;
- lignes téléphoniques (numéros de téléphone de la FPO et hors FPO) et télécopieur;
- téléviseur, lecteur de DVD, postes radio pour la météo, poste radio AM/FM avec piles de rechange/génératrice à manivelle.
Les ordinateurs et le matériel connexe situés dans le CMOU sont configurés et branchés à des réseaux de façon à permettre une capacité d’intervention immédiate. Le service Internet haute vitesse a été installé afin d’avoir accès à un fournisseur d’accès Internet de rechange (Rogers). Des unités centrales de traitement (UCT) portatives et des modems sont disponibles en cas de panne de courant ou d’un autre incident perturbant le fonctionnement du CMOU et pour utilisation au cas où le GAM devrait se réunit dans un lieu extérieur.
L’UGSE a trois sacs à dos et fournitures pouvant être transportés dans un autre endroit en cas de situation d’urgence. En outre, il y a trois ordinateurs portatifs, et toutes les données et les plans concernant l’intervention en situation d’urgence et les renseignements connexes nécessaires sont stockés dans les ordinateurs portatifs aux fins d’utilisation dans n’importe quel endroit. Deux autres sacs à dos sont entreposés dans le bureau du directeur général de la gestion des situations d’urgence situé à une autre adresse.
Le CMOU a été mis en place en utilisant le Système ontarien de gestion des incidents (SOGI), un système international normalisé qui définit la structure de commandement, les rôles et les responsabilités de base pour la gestion efficace d’un incident ou d’une situation d’urgence.
Les membres du GAM et le personnel de l’UGSE ont accès à des systèmes de télécommunications et au matériel connexe qui les aident à intervenir dans une situation d’urgence (téléphones cellulaires, téléavertisseurs, appareils Blackberry et ordinateurs portatifs). Les ministères participent pendant un an à un projet pilote de la FPO afin de faire l’essai d’un système de communication par radiomessagerie en cas d’urgence.
Les appareils Blackberry offrent des fonctions de communication multiples, notamment : téléphone, émetteur-récepteur portatif, communication de NIP à NIP, accès à Outlook et à Internet. Dans l’éventualité où le système de courrier électronique de la FPO tombait en panne, ces appareils sont dotés d’un système de remplacement (Telus). Les responsables régionaux de la gestion des situations d’urgence de la DGP et des SJJ disposent également d’un appareil Blackberry doté des mêmes fonctions, sauf dans le Nord, où l’on garde des téléphones satellites dans les bureaux régionaux.