Qu’est-ce qu’un obstacle?
Toute chose qui empêche une personne handicapée de participer pleinement à tous les aspects de la société en raison de son handicap.
Il existe de nombreuses sortes d’obstacles.
Obstacles architecturaux : obstacles pouvant résulter par exemple de la conception d’un bâtiment, de la forme des pièces, de la taille des entrées de porte ou de la largeur des corridors.
Obstacles physiques : obstacles constitués par des objets ajoutés à l’environnement, comme des portes, fenêtres, ascenseurs, mobilier, équipement de salle de bains, etc.
Obstacles au niveau de l’information ou de la communication : obstacles occasionnant de la difficulté aux gens pour recevoir ou envoyer de l’information. Par exemple une personne qui a une déficience visuelle peut ne pas être en mesure de lire des documents imprimés, de lire des panneaux, de localiser des repères ou de voir un danger. Une personne ayant une déficience intellectuelle peut ne pas comprendre des renseignements qui ne sont pas transmis dans un langage simple.
Obstacles comportementaux : Il s’agit de personnes qui ne savent pas comment communiquer avec des personnes ayant un handicap, ou bien de personnes qui ont des comportements discriminatoires.
Obstacles technologiques : Obstacles qui concernent les appareils comme les ordinateurs, les téléphones, les technologies d’assistance inadéquates ou non pertinentes.
Obstacles structurels : Les obstacles peuvent aussi résulter des politiques, pratiques et protocoles d’une organisation s’ils soumettent à des restrictions les personnes ayant un handicap.
Votre organisation présente-t-elle des obstacles pour les personnes ayant un handicap? Comment pouvez-vous le dire?
Une façon de repérer les obstacles qui peuvent exister dans votre organisation consiste à dresser un tableau.
| Exemples de handicap |
Exemples de ce que vous pouvez faire |
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Déficience physique |
Les comptoirs de votre service à la clientèle sont-ils trop élevés pour les personnes en fauteuil roulant? |
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Personne sourde ou malentendante |
Avez-vous un service ATS permettant de communiquer avec une personne qui est sourde ou malentendante? |
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Déficience visuelle |
Vos documents imprimés sont-ils conçus en gros caractères à contraste élevé? Vos panneaux respectent-ils les normes de contraste et de caractère de « INCA » L'institut national canadien pour les aveugles? L’information figurant sur votre site Web est-elle facile à lire et facile d’accès? |
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Déficience mentale |
Avez-vous formé votre personnel à comprendre les besoins des personnes qui une déficience mentale et à être sensible à leurs besoins? |
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Déficience intellectuelle ou problème d’apprentissage |
Vos publications sont-elles en langage simple et facile à lire?
Vos panneaux sont-ils clairs (faciles à voir et à comprendre), concis (simples, brefs et précis) et uniformes (les panneaux qui signifient la même chose doivent toujours avoir le même aspect. Par exemple, ceux qui indiquent les sorties de secours devraient être rouge et pas verts)? |
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